Notre métier : optimiser vos infrastructures Telecom et informatiques
Nos prestations de conseil couvrent tous les besoins des entreprises et collectivités en ce qui concerne l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les marchés d’opérateur Telecom, l’intégration téléphonique, l’intégration informatique, l’interconnexion de sites, l’externalisation SI, le suivi de facturation télécommunication, la conception de réseaux privés, le déploiement de fibre noire.
Marché opérateur Telecom AMO OPE
Les infrastructures téléphoniques, qu’elles soient filaires ou mobiles, et les accès internet ou VPN sont devenus indispensables au bon fonctionnement des entreprises et des collectivités. Leur impact économique est important sur les finances de l’organisation, surtout lorsque les installations sont complexes : flotte de commerciaux, interconnexions multisites, travail à distance, etc.
CONSULTEL est spécialisé dans l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) pour le marché opérateur Telecom (OPE).
Notre prestation débute par un audit, afin de dresser un état des lieux de vos installations et réseaux, d’analyser vos dépenses actuelles et de les rapprocher de vos besoins
Objectif : vous faire réaliser des économies et vous préconiser les meilleurs accès adaptés à vos missions !
Comment ?
En optimisant les accès, postes et abonnements, voir en supprimant des abonnements inutiles ou redondants, |
En étudiant votre facturation actuelle pour déceler d’éventuelles erreurs des opérateurs, |
Par la mise en place de nouveaux services ou matériels plus performants et moins coûteux. |
Le gain espéré est de minimum 10 à 15 % d’économies annuelles pour la même capacité de services.
Si notre accompagnement est très vite amorti grâce à ces économies, sachez que notre priorité est avant tout de vous fournir la solution la plus pertinente au juste prix.
Après cette phase de préconisation, nous vous accompagnons sur toutes les étapes de l’appel d’offres, y compris aux réunions de lancement avec les opérateurs retenus : rédaction DCE, analyse des offres, conformité BPU, suivi du déploiement et de l’encadrement des prix (abonnements, matériels, etc.).
Anticipez la fin du RTC !
Attention, à partir de 2023, c’est-à-dire demain, les opérateurs vont fermer progressivement par plaques le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) traditionnel. Trop coûteux et techniquement dépassé, ce modèle est remplacé par des accès IP.
Si comme 98 % des entreprises, votre structure est encore raccordée à une ligne analogique, accès TO ou T2 TNIS, il est temps d’anticiper cette fermeture car les demandes vont être très fortes à partir de 2022.
N’attendez pas, c’est l’occasion de remettre à plat votre installation et la rendre plus performante ! CONSULTEL vous conseille pour organiser l’arrêt du RTC et son remplacement par une solution adaptée à vos spécificités.
Intégration téléphonique
Accélérée par le développement du télétravail, la téléphonie connait une véritable mutation des technologies et des usages. Son efficacité est une condition de réussite pour votre activité.
Quels sont vos besoins ?
Remplacer le réseau RTC existant pour basculer votre téléphonie en technologie IP (VoIP, Trunk SIP..) avec migration de votre PABX en IPBX, |
Mettre à jour votre installation téléphonique qui est obsolète et non maintenue par le constructeur ou l’intégrateur, |
Rajouter de nouveaux services : accueil téléphonique personnalisé, outils collaboratifs, centre d’appels, standard automatique, Serveur Vocal Interactif (SVI),… |
Moderniser l’environnement de travail des collaborateurs en passant à une approche cloud des communications unifiées selon le modèle UCaaS (Unified Communications as a Service). |
À partir de l’analyse de vos installations, les experts CONSULTEL vous conseillent pour mettre en place une architecture de téléphonie évolutive, collaborative et opérationnelle.
Notre accompagnement comprend : l’audit et les préconisations, la rédaction du DCE, l’analyse des offres et le suivi du déploiement.
Intégration informatique
Votre sécurité informatique
C’est un sujet majeur pour garantir la continuité de services. Les attaques informatiques et cryptovirus se multiplient, quelle que soit l’organisation : entreprises privées de toutes tailles, établissements de santé, collectivités, commerce et grande distribution, services de l’État, organismes consulaires, etc.
Nous auditons vos systèmes de sécurité, leurs failles et leurs points faibles concernant les pare-feu et la cybersécurité, et sommes en mesure de recommander l’architecture informatique nécessaire pour assurer votre sécurité informatique et celle de vos données. Nous préconisons également votre PRA (Plan de Reprise d’Activités) ou PCA (Plan de Continuité d’Activités).
Évolution de votre système informatique
Dans le domaine de l’informatique, les technologies, les matériels et les applications métiers évoluent très vite. L’arrêt du réseau RTC, l’accès aux données en configuration multisites avec un réseau VPN, ou le redimensionnement d’un réseau LAN sont autant de mutations indispensables à prendre en compte pour disposer d’un environnement informatique professionnel performant. Nous analysons votre environnement de production, la capacité des serveurs physiques nécessaire, et les besoins de sauvegarde et de stockage. Puis, après cet audit, nous vous proposons différentes hypothèses chiffrées.
Notre point fort : une vision globale et une connaissance approfondie des interactions entre réseau téléphonique et réseau informatique. Les deux sujets sont interdépendants. Une modification d’architecture téléphonique impacte très probablement votre réseau informatique local et les câblages en courant liés à ce réseau. Particulièrement vigilantes sur cet effet « domino », les équipes CONSULTEL vous alertent sur toutes les conséquences de chaque changement.
Mise en conformité RGPD
Comme toute structure, vous récoltez des données de différentes sources : clients, administrés, fournisseurs, partenaires, prospects, salariés, candidats, etc.
LE RGPD vise à encadrer l’utilisation et la sécurisation de ces données, en particulier celles à caractère personnel. C’est un processus complexe, qui se déroule en plusieurs étapes :
CONSULTEL assure des prestations de conseil, formation et accompagnement personnalisé à la mise en conformité avec le RGPD :
- Audit RGPD et sécurité
- Mise en place des actions et documents juridiques nécessaires à la conformité
- Missions de DPO (délégué à la protection des données) externalisé
- Formations spécifiques (Comprendre et mettre en place le RGPD / Le RGPD pour créateur d’entreprise / Sensibilisation des collaborateurs).
RGPD : les étapes pour la mise en conformité
Externalisation informatique et Telecom
Gestion numérique externalisée
Pour les entités n’ayant pas les ressources internes pour gérer le quotidien numérique et informatique, nous proposons une prestation de services de DSI externalisé pour :
- Étudier le cahier des charges et lancer les consultations pour tout projet informatique,
- Assurer l’interface entre vous et les prestataires retenus,
- Intervenir chez les opérateurs en cas de panne ou de dysfonctionnement récurrent.
Suivi des factures opérateurs télécoms
Les factures téléphoniques comportent assez fréquemment des erreurs. Si les réclamations sont toujours possibles, elles sont chronophages, ce qui décourage bien souvent les entreprises.
Pour faire des économies, confiez-nous l’analyse et le suivi de vos factures Telecom ! Experts en téléphonie, nous repérons rapidement les incohérences et les irrégularités éventuelles. En effet la difficulté majeure de la surveillance de ces marchés réside dans la complexité des éléments de facturation transmis par les opérateurs.
Nous effectuons cette prestation mensuellement ou ponctuellement (nous vous conseillons au minimum 1 ou 2 fois par an), et nous établissons un tableau récapitulant les erreurs et les avoirs à demander aux fournisseurs. Nous pouvons nous charger aussi du suivi de ces réclamations.
Conception de Réseaux Privés FON
Dans le cadre de projets d’interconnexion de sites ou bien de mise en place de services de vidéo surveillance, CONSULTEL vous accompagne dans la conception et la réalisation de réseaux de fibres optiques noires FON. Nous vérifions aussi vos conditions d’éligibilité, la proximité de réseaux ou de fourreaux.
L’intérêt de la fibre optique noire est qu’elle n‘est pas activée par un opérateur commercial , ce qui permet de l’éclairer par l’adjonction d’équipements spécifiquement dimensionnés pour le maître d’ouvrage, avec un prix de revient bien plus bas qu'en passant par un réseau public.
À quoi sert un réseau privé ?
Maîtrise des coûts : la fibre optique éclairée entre plusieurs bâtiments, de point à point, fournit jusqu’à 10 gigabits/sec. Un débit inégalé pour le même prix et les mêmes équipements avec un réseau public… Un Retour sur Investissement, ROI maitrisé et un bien propriété de la collectivité, |
Performance de l’activité car tous les sites connectés bénéficient d’un débit très rapide, quel que soit leur éloignement, |
Adaptabilité du réseau aux besoins, par exemple pour assurer la vidéo surveillance à un prix raisonnable, augmentation des débits à la demande…, |
Sécurité accrue car plus simple à protéger, |
Facilité pour créer un PRA (Plan de Reprise d’Activités). |
Nos prestations : études préliminaires de conception du réseau, assistance administrative à la mise en place des réseaux privés, études budgétaires, rédaction des cahiers des charges pour les consultations, réalisation des appels d’offres pour retenir les constructeurs, architecture détaillée des réseaux, pilotage des travaux de déploiement, assistance à la recette des réseaux...